Szkolenia

Warsztaty (szkolenia) prowadzone metodą " Żywego uczenia" dla osób i pracowników firm

Zainteresowanych swoim rozwojem osobistym i zawodowym.
Jest to aktywna forma uczenia angażująca nie tylko intelekt, ale całego człowieka, integrując doświadczenia z przeszłości z tym, czego chce on dokonać w przyszłości.

Proponowane tematy:
"Komunikacja i współpraca", 
"Integracja zespołu",
"Trening aktywnej sprzedaży", i inne.

Trening aktywnej sprzedaży:  

Pierwszy kontakt z klientem.

Jak prowadzić skutecznie rozmowę telefoniczną? 
Co powinienem wiedzieć przed rozpoczęciem rozmowy? 
Pierwsze sekundy spotkania.

Prezentuję siebie.

Jak wywrzeć korzystne wrażenie na rozmówcy? 
W jaki sposób wzbudzać zaufani e partnera rozmowy? 
Co i jak mówić? 

Odczytywanie potrzeb klienta.

Testowanie potrzeb klienta w czasie spotkania 
Intuicyjne a profesjonalne prowadzenie rozmowy

Komunikowanie się z klientem.

Co klient mówi zanim cokolwiek powie? 
Techniki oddziaływania na klienta bez użycia słów?

Komunikowanie się z klientem o różnym nastawieniu.

Sposoby przełamywania uprzedzeń klienta 
Niekonwencjonalne sposoby podejścia do klienta

Trudny klient.

Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych 
Reklamacje 
Negocjacje 

Stały klient.

Jak pozyskać stałego klienta? 
Jak utrzymać stałego klienta?

Jak prowadzić profesjonalnie rozmowę z klientem prezentujemy w formie 50 godzin zajęć warsztatowych. Zajęcia prowadzi dwóch trenerów jednocześnie.

Wykaz Przeprowadzonych szkoleń